“我想谢谢民权县人社局负责办理档案管理业务的两名工作人员，我虽然不知道她们的姓名,但是她工作认真负责细致，给市民解答问题非常到位，邮寄档案效率也非常高，帮助我解决了大难题,非常感谢!”这是近日民权县人社局12345政务服务热线接到的一通致谢电话。
  这位专门来电表达感谢的耿女士，因人在上海市，工作单位急需为其办理落户，需提供档案材料复印件，但本人无法回到家乡办理。耿女士第一时间电话联系县人社局人才档案室，档案室工作人员夏青和王亚西详细询问相关信息后，告知耿女士办理所需材料，在收到办理所需材料后，随即找到其档案并复印相关材料，第一时间联系了邮政公司，将材料发往上海。
  从线上指导到线下经办,按照“特事特办,急事急办”原则帮助耿女士邮寄档案材料，在最短时间内圆满解决了问题。